Politique de Retour

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Livraison et Retours

Tous les délais de livraison indiqués sur le site Web sont des estimations fondées sur la disponibilité des stocks, le traitement normal et les délais de livraison.  Lorsqu'une seule commande comprend plusieurs articles, MAC EU s'efforcera de livrer tous les articles ensemble, mais lorsqu'il peut s'avérer nécessaire de livrer séparément les articles d'une même commande, les frais de livraison unique d'origine continueront de s'appliquer.

Les marchandises commandées seront livrées à l'adresse que vous avez fournie au moment de la commande, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement avec MAC EU par écrit avant l'expédition des marchandises.

Les marchandises sont généralement livrées par un service de messagerie et nécessitent une signature à la livraison.  S'il n'y a personne à l'adresse de livraison pour accepter la livraison des marchandises livrées par messagerie, vous serez avisé d'une autre date de livraison ou d'un autre lieu de collecte des marchandises.  MAC EU ne peut pas accepter la responsabilité pour les marchandises qui sont retournées au dépôt du transporteur et qui ne sont pas enlevées.

La réception d'une signature pour les marchandises livrées à l'adresse fournie par vous même constituera une preuve que la commande vous a été livrée et reçue dans un état satisfaisant.

Une fois qu'un article est considéré comme livré comme décrit ci-dessus, la responsabilité de l'article, le risque de dommages ou de perte vous sera transféré.

MAC EU n'est pas responsable des pertes ou dommages que vous subissez en raison d'un retard inévitable dans la livraison des marchandises. MAC EU n'est pas responsable des dommages causés aux marchandises après la livraison.

Nous sommes en mesure de livrer des marchandises aux destinations suivantes, qui seront soumises aux frais de livraison suivants :

La livraison gratuite ne s'applique qu'aux marchandises livrées en France dont le coût est supérieur à 120,00€.

Retours et Remboursements

En vertu de la Loi sur les droits des consommateurs 2015, si les biens sont considérés comme défectueux ou non conformes à la description, vous aurez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement complet de la part de MAC EU.

En cas de marchandises défectueuses, endommagées ou mal fournies, veuillez contacter MAC EU dès que possible au +44 (0)1902 255500.

Dans le cas où les marchandises doivent être retournées parce qu'elles sont défectueuses ou non conformes à la description, les frais d'expédition de retour seront payés par MAC EU.  Si vous payez pour l'expédition de retour, MAC EU vous remboursera ces frais sur présentation d'une facture ou d'un reçu de la compagnie de transport.  Nous vous conseillons d'utiliser un service assuré, car MAC EU n'accepte aucune responsabilité pour les marchandises endommagées ou perdues pendant le transport.

Le Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) s'applique aux transactions effectuées par l'intermédiaire de ce site Web.

Vous avez le droit d'annuler la transaction à condition que les marchandises soient retournées à MAC EU dans les 14 jours suivant leur réception.  Pour les marchandises retournées dans ce délai, MAC EU fournira un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et que nous demandons que les articles soient retournés dans leur emballage d'origine et non endommagés.

Si vous avez des questions sur la manière de retourner un article ou sur un remboursement en cours, ou toute autre question relative à un achat, veuillez nous contacter à l'adresse orders@macgroupeu.com.

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